Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Descrição:

Sobre nós : A Neoway foi fundada em 2002 em Florianópolis, lançou a sua plataforma SaaS em 2012, e, hoje, está presente em todo o Brasil. A Plataforma Neoway oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros. As tecnologias da empresa atendem mais de 20 setores de negócios como financeiro, automotivo, bens de consumo, cobrança e recuperação, saúde, óleo e gás, entre outros. Com cerca de 500 colaboradores, a Neoway tem como compromisso oferecer um ambiente psicologicamente seguro para todo o time, tendo sido reconhecida nacionalmente pela qualidade das suas relações pela pesquisa Humanizadas e certificada por sete anos consecutivos como um bom lugar para se trabalhar pelo Great Place To Work (GPTW). Cultura e Desenvolvimento #ProudToBeNeoway : Somos apaixonados pelo que fazemos e estamos sempre em busca do nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Temos a liberdade de ser quem somos, e assim, construímos a Neoway que queremos. Responsáveis por nossas entregas, confiamos e respeitamos umas às outras. Enxergamos o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho como um aliado, pois sabemos que esse é o caminho para fazermos entregas de alta performance para nossos clientes. O universo Neoway proporciona experiências únicas, guiadas pelo manifesto de cultura, que é o combustível para ir além! Cada pessoa colaboradora, que chamamos aqui de GIGANTES, constrói a sua própria jornada, que é nomeada de #Neojourney. Na Neoway praticamos o Win win , todos ganham e para isso temos um ambiente que valoriza a colaboração, o protagonismo e a ousadia, que são os comportamentos de sucesso que apoiam a nossa cultura. Por aqui, além de alavancar a economia do país através de Big Data Analytics e Inteligência Artificial, estamos criando um futuro com mais oportunidades, tornando não só a Neoway um local mais diverso e inclusivo, mas também conscientizando as pessoas sobre o seu papel nessa construção. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão aqui dentro. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade : #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos. Missão do Cargo : Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável. Responsabilidades e atribuições : Atendimento ao Cliente; Planejamento de Contas (Account Planning); Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso; Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos; Acompanhamento e Rotina de Atendimento(Touches, EBRs, Alteração de Escopo); Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos; Desenvolvimento, Execução e Cocriação de Treinamentos; Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente. Requisitos e qualificações : Vivência na área de Sucesso do Cliente; Atuação no atendimento de carteira de volume; Será um diferencial vivência em de Tecnologia e SAAS. Benefícios : O propósito de ser uma ponte para alavancar a Economia do Brasil; Vale Alimentação / Refeição; Plano de Assistência médica e odontológica; Licença Maternidade e paternidade estendida; Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas; Wellz- plataforma de saúde mental e bem estar; Ginástica Laboral (online) 3x na semana; Vale-transporte; Horário flexível; Auxílio Creche; Day off no aniversário; Seguro de Vida. Há 23 horas