Customer Success

Descrição:

A equipe de Atendimento Publicitário é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as demandas dentro da nossa equipe de produção, acompanhar métricas de sucesso e manter o relacionamento com os clientes. Realizará também os alinhamentos internos e externos em reuniões presenciais ou online, com a criação de cronogramas, organização de atividades a serem feitas pelas equipes criativas, criação de briefings, controle do banco de horas dos clientes, controle de atividades internas junto às equipes, controle de entregas, administração de contas e bases de leads na ferramenta RD Station, revisão de materiais e aprovações finais, apresentação de relatórios de resultados. Você será responsável por auxiliar na organização de demandas, participar ativamente de planejamentos e montagem de cronogramas das atividades que serão realizadas, fará alinhamento interno referente ao contato do cliente com a equipe. Irá auxiliar na apresentação de relatórios mensais para o cliente, criação de briefings e deadlines, organizar entregas das demandas e fechamento de banco de horas dos colaboradores e, por fim, auxiliar na revisão de materiais. Qual será seu papel na Layer Up: - Responsável pelo sucesso de contas; - Criação dos cronogramas; - Apresentação dos conteúdos produzidos para os clientes; - Controlar os prazos e acompanhar as produções das atividades; - Revisão de materiais; - Contato direto com o cliente e a equipe; - Acompanhamento de resultados dos clientes; - Contato com fornecedor; - Revisão de estratégia Offline; - Elaboração de planos de melhorias.
Principais aprendizados dessa missão: - Capacidade de organização para ser mais eficiente; - Possibilidade de desenvolver habilidade de comunicação efetiva; - Ter contato e aprender sobre os mais diversos cliente; - Visão ampla sobre estratégias de marketing e vendas. Para início imediato. Bora?

Requisitos:

Disponibilidade para reuniões presenciais e visitas ao cliente (Cliente de SP); Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas a comunicação; Seja proativo(a) e não seja tímido(a); Criatividade para a criação dos cronogramas; Curiosidade para buscar novas informações; Referências para realização dos projetos; Conhecimento avançado em pacote office (em especial excel intermediário), google drive; Conhecimento intermediário: facebook ads, linkedin ads, instagram ads, google ads e google analytics; Curso de Marketing Digital.

Responsabilidades:

Assistir os cursos gratuitos da Resultados Digitais; Conhecimento da ferramenta RD Station/CRM de vendas; Conhecimento de Marketing Digital; Experiência como SDR ou Vendas.