Assistente de CRM

Descrição:

Como Assistente em CRM (E-commerce) você será responsável em executar os estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos, auxiliar nos indicadores de performance e métricas de satisfação, sugerir melhorias nos processos de relacionamento, executar ações de marketing direto e identificar oportunidades de novos negócios. Responsabilidades: 1 - Execução e otimização de dados do cliente: Coletar e organizar dados do cliente para desenvolver insights acionáveis ao Analista; Manter a integridade dos dados no sistema CRM, garantindo precisão e atualização constante; 2 - Segmentação de clientes: Executar estratégias de segmentação de clientes para personalizar campanhas de marketing; Organizar as personas de clientes para direcionar mensagens específicas e aumentar a relevância das comunicações; 3 - Implementação de campanhas de e-mail marketing: Executar, implementar e monitorar campanhas de e-mail marketing direcionadas; Coletar as taxas de abertura, cliques e conversões por meio de testes A/B e alinhamento de resultados; 4 - Criação e execução de relatórios: Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho das campanhas de CRM, fornecendo insights acionáveis ao analista; Melhorar a eficácia das estratégias e propor melhorias contínuas; 5 - Colaboração com equipes internas: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e atendimento interno, bem como acompanhamento junto ao analista do cliente para garantir uma abordagem integrada nas estratégias de CRM; Fornecer suporte técnico relacionado a sistemas e processos de CRM.
Nosso horário de expediente é em horário comercial, sendo das 08h às 12h e 13h30 às 18h de segunda a sexta, estamos localizados na Vila Olímpia - São Paulo; Regime: Cooperado.

Requisitos:

Graduando ou graduado em Marketing, Administração, Estatística, ou área relacionada; Prática com sistemas CRM (RDstation, Mailbiz, Zoppy, Edrone, CRM & Bônus e etc.); Habilidades em análise de dados e ferramentas relacionadas; Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe; Orientado para resultados e capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente; Pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas.

Responsabilidades:

Familiaridade com práticas de marketing digital, especialmente em e-commerce; Certificações em CRM ou marketing digital seriam consideradas uma vantagem.