Assistente de Marketing (Ênfase em Marketing Digital) Júnior

Descrição:

Responsabilidades: Atuar no departamento de marketing com apoio na gestão dos sites da empresa e CRM, páginas de mídia social e outros materiais de marketing; Comunicar-se com a gerência para afunilar a experiência digital aos clientes de nossos lojistas; Garantir a eficiente implantação do novo sistema de CRM para atendimento, assegurando a adequada integração de processos e maximizando o uso da ferramenta para otimizar a experiência dos nossos lojistas; Disparo de régua de relacionamento, criar relatório de leads, atualização da base de usuários, colaborar na definição dos requisitos e necessidades do sistema de CRM para atendimento; Apoiar na configuração e customização do sistema de CRM de acordo com os processos internos da empresa; Participar ativamente da fase de testes e validação do sistema, identificando e reportando bugs e oportunidades de melhoria; Prestar suporte técnico aos lojistas durante o período de implantação, oferecendo treinamentos e esclarecendo dúvidas; Coletar feedback dos usuários e propor ajustes no sistema para garantir sua eficácia e aderência às necessidades da equipe; Documentar processos e procedimentos relacionados ao uso do sistema de CRM; Monitorar o desempenho do sistema após a implantação, identificando áreas de melhoria contínua.
Horário de Trabalho: 44Horas semanais - 100% Presencial. Ter fácil deslocamento para trabalhar de uma a duas vezes por semana na unidade da Anhaia Mello.

Requisitos:

Ter fácil deslocamento para trabalhar de uma a duas vezes por semana na unidade da Anhaia Mello; Ensino médio completo, experiência prévia comprovada em implantação de sistemas de CRM ou em projetos similares; Conhecimento avançado em sistemas de CRM, com capacidade de realizar configurações e customizações; Habilidade em análise de requisitos, mapeamento de processos e documentação; Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; Capacidade de oferecer suporte técnico e treinamento aos usuários; Forte orientação para resultados e resolução de problemas; Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe; Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e a mudanças constantes; Domínio de ferramentas de produtividade, como Microsoft Office.

Responsabilidades:

Familiaridade com conceitos de mídias digitais, atendimento ao cliente e processos de relacionamento com clientes; Conhecimento básico na gestão de tráfego orgânico e pago, domínio das plataformas de mídias sociais, conhecimento básico em sistemas de CRM para participação ativa na fase de implantação; Habilidade em análise de requisitos e mapeamento de processos; Capacidade de realizar configurações básicas e customizações dentro do sistema de CRM; Experiência em condução de treinamentos e suporte técnico; Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita para documentação e interação com os usuários.