Customer Experience Coordinator/Coordenador(a) de Mídia

Descrição:

Como membro da equipe de Experiência do Cliente, o Customer Experience Coordinator será responsável por todas as fases da jornada do cliente. Isso inclui: - Gerenciar e operar campanhas; - Ser o principal ponto de contato para toda comunicação com o cliente pós-venda; - Executar capturas de tela e demonstrações para clientes; - Supervisionar o processo pós-venda: configuração de campanha, ritmo e entrega, geração de receita incremental e análise pós-campanha; - Receber, validar e gerenciar criativos, implementar pixels de servidores de anúncios de terceiros em nosso estúdio de aprimoramento criativo para fins de rastreamento de campanha; - Manipular relatórios para atender às necessidades específicas de nossos clientes; - Planejar e executar a apresentação do relatório de fim de campanha para clientes chave.
Nível Pleno; Vaga CLT; Sede em São Paulo capital; Empresa multinacional com marca conhecida no mercado publicitário; Vaga no modelo híbrido com 3x por semana no escritório.

Requisitos:

Experiência em marketing digital; Conhecimento prático em plataformas de mídia e plataformas de mídia programática (ex.: Google e Meta); Pessoa analítica, orientada para resultados, focada em KPIs digitais (confortável com as principais métricas de mídia e suas definições); Capacidade de ler, entender e manipular planilhas / relatórios; Habilidades de apresentação: apresentar e criar slides; Promove continuamente e alcança altos padrões de qualidade no trabalho, aplica atenção aos detalhes na execução e busca constantemente problemas para resolver e maneiras de melhorar; Demonstra conforto ao lidar com clientes estratégicos; Pessoa pro-ativa, criativa e que gosta de solucionar problemas; Cultiva e mantém relacionamentos fortes e produtivos com uma variedade de partes interessadas internas e externas; Possui habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal; Trabalha bem em equipe; Graduação, diploma de associado ou experiência de trabalho equivalente preferencial; Inglês: avançado/fluente.