Descrição:
Mapear processos usando ferramentas específicas; Desenhar fluxos atuais do processo de atendimento a clientes (internos e externos); Identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais, considerando produtividade (redução de tempo), qualidade (redução de erros) e segurança (redução de riscos de fraude); Submeter os processos modificados a aprovação do cliente; Documentar de forma clara e organizada os processos, as decisões e seus aprovadores, ou seja, criar um book de processos. Conduzir reuniões para apresentação de resultados. Acompanhar a execução dos planos de ação relacionados as oportunidades identificadas.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Administração de empresas; Ensino Superior, Gestão de qualidade; Ensino Superior