Descrição:
Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos padrões de serviço e a resolução eficaz das consultas dos clientes. Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback regular e identificando áreas de melhoria. Garantir que os membros da equipe estejam devidamente treinados e atualizados sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Resolver questões complexas ou reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, garantindo a sua satisfação. Coletar e analisar dados de atendimento ao cliente para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria. Colaborar com outros departamentos, como vendas e marketing, para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente. Manter registros precisos de interações com os clientes e relatar regularmente o desempenho do departamento à gerência. Requisitos: Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente é um diferencial. Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma eficaz. Atitude positiva e proativa, com foco na melhoria contínua. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário. Se você é um líder motivado, orientado para o cliente e com habilidades excepcionais de comunicação, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer um serviço excepcional e garantir a satisfação dos nossos clientes. Benefícios: -. Auxílio combustível -. Auxílio farmácia -. Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Assistência médica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Marketing - Marketing
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Sem experiência
- Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
- Disponibilidade para viajar