Descrição:
Como analista de suporte residente você será responsável por: - Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas nos sistemas; - Documentar e realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas; - Conduzir treinamentos para os usuários dos sistemas, capacitando-os no uso adequado das funcionalidades disponíveis e propondo melhorias nos processos; - Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão público, garantindo conformidade com a legislação vigente; Requisitos mínimos para participar do processo seletivo: - Ensino técnico, tecnólogo ou superior – Em andamento ou completo em Contabilidade, Administração, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; - Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas contábeis em órgãos públicos. - Experiência com atendimento ao cliente no setor público; - Residir em Capão da Canoa ou cidades próximas. Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura: - Conhecimento intermediário em SQL e Service Layer; - Conhecimento em legislação contábil e orçamentária aplicável ao setor público. Se você se identifica com alguma das competências abaixo, talvez sua carreira esteja aqui: - Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de “Encantadores de pessoas”, - Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas; - Senso investigativo, pois é comum existir demandas que desafiem o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos; - Ser colaborativo é um dos maiores destaques dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os times ?Confira os benefícios e regalias de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW: - Vale Refeição – R$ 35,00 por dia útil trabalhado; - Vale Alimentação – R$ 243,00 mensal; (São R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição)? - Adiantamento de refeições para viagens – (R$ 30,00 almoço e R$30,00 jantar); - Plano de saúde?Unimed – 50% titular e 50% filhos até 18 anos; - Plano odontológico – 50% titular e 50% filhos até 18 anos; - Vale Transporte; - Auxílio educação – Baita incentivo aos estudos; - Day-off de aniversário – Folga flexível;?? - Indicação premiada (vale-presente no valor de R$300,00); - Presente por tempo de casa;? - Seguro de vida?/ Auxílio funeral; - Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta) ... e ainda tem muito mais!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos