Engineer II, Field Service

Descrição:

Experiência técnica com equipamentos analíticos, sendo as linhas de Cromatografia Líquida, iônica, Gasosa, Espectrometria de Massa e Análisis Elementares (LC / LCMS / GC / GCMS / ICS / AA / ICP-OES e ICPMS); Realizar instalação de instrumentos, upgrades, reparos e manutenções preventivas em equipamentos de instrumentação analítica; Realizar todas as Atividades de Serviço de acordo com as normas internas e as regulamentações dos clientes; Garantir suporte telefônico responsivo e diagnósticos, bem como serviços no local para superar a expectativa do cliente; Fornecer suporte ao cliente, solução de problemas técnicos; Resposável por organizar e controlar o lançamento dos relatórios de servços na plataforma ERP / JDE, seguir os protocolos de escalação à Fábrica; Solicitar e controlar as peças utilizadas durantes as manutenções, bem como a devida devolução ao estoque, quando aplicável; Trabalhar de forma colaborativa com seus pares de campo e especialistas de aplicações; Impulsionar a receita de produtos e / ou serviços especializados; Demonstrar parceria e foco no cliente, proporcionando atendimento especializado e diferenciado, interpretando as necessidades e propondo soluções corretas e de valor agregado; Demonstrar conhecimento e compreensão das Melhores Práticas; Demonstra influências positivas para a equipe imediata; Criar soluções inovadoras nas áreas técnicas, ferramentais e / ou processuais; Responsabilidade com as ferramentas proporcionadas pela empresa; Gerenciar ativos da empresa como Estoque de Automóveis / Inventario de Pecas, Informática, Telefone, Ferramentas Gerais, Software, Carro da Empresa, Manuais, etc; Otimizar seu próprio cronograma de trabalho, coordenando com todos os parceiros necessários para o planejamento / agendamento de serviços (função de expedição, Gerente de Serviços, outros); Reportar precisa e oportunamente suas atividades através de Relatórios de Serviços de Campo, Relatórios de Despesas, etc.; Impulsionar a receita de produtos e / ou serviços especializados, indicando Leads a área de vendas (Equipamentos u contratos de manutenção). Há 1 dia