Descrição:
Supervisor Bilíngue II 220h | 5x2 (escala) | Híbrido Das 07h00 às 16h48 Das 12h00 às 22h00 Salário de R$2.530,00 Perfil do Candidato • Desejável experiência com liderança; • Pacote Office intermediário; • Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos); • Inglês fluente. Funções Desempenhadas • Prestar suporte aos agentes no que diz respeito a questões técnicas dos atendimentos; • Verificar e acompanhar, diariamente, a caixa de casos pendentes; • Acompanhar a fila de atendimento e manter uso de pausas controlado; • Monitorar os chamados criados pelos agentes, verificando se todas as informações inseridas estão de acordo com os procedimentos padrões; • Na ausência da supervisão, responsabilizar-se pela conta, oferecendo suporte para a equipe; • Acompanhar erros operacionais e encaminhar relatório à supervisão; • Contatar o cliente para alinhamento de processos. Benefícios • Vale refeição ou vale alimentação?– você decide; • Vale transporte; • Gympass; • Plano de Saúde e Odonto; • EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; • Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz; • Auxílio creche; • Curso de idiomas e parceria com universidades; • E muito mais!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)
- Inglês (Avançado)