Descrição:
Supervisor de Qualidade Bilíngue 220H | 5X2 | Presencial De segunda à sexta, das 08h00 às 17h48 Salário: R$3.568,65 Requisitos: Inglês avançado/fluente Certificação na área de Dados ou Qualidade (Green Belt Lean Six Sigma ou similares); Experiência na área de Qualidade; Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente; Habilidade para trabalhar sobre pressão e com metas pré-definidas; Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação Pacote Office intermediário; Conhecimentos em ferramentas de Qualidade (6 Sigma, Ciclo PDCA, Diagrama de Pareto). Gestão de pessoas e indicadores. Funções: Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária; Manter o controle de monitorias, ações e relatórios; Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria continua das operações; Realizar apresentações de resultados e ações; Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos; Supervisionar a equipe, o que inclui avaliação de desempenho, feedbacks periódicos e treinamento; Atuar com clientes internos e externos. Benefícios: • Vale refeição ou vale alimentação?– você decide; • Vale transporte; • Gympass; • Plano de Saúde e Odonto; • EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; • Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz; • Auxílio creche; • Curso de idiomas e parceria com universidades; • E muito mais!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)
- Inglês (Avançado)