Descrição:
É importante que este Analista demonstre habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolução de problemas e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente para lidar com as demandas associadas ao Reclame Aqui, Procon e Consumidor.com. Gerenciamento de reclamações e solicitações de clientes recebidas através do Reclame Aqui, Procon, Consumidor.com; Resolução de problemas e mediação de conflitos com clientes insatisfeitos, visando a satisfação do cliente e a preservação da reputação da empresa; Coleta de dados e análise de tendências relacionadas a reclamações e solicitações de clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos, serviços ou processos internos; Colaboração com as áreas relevantes para implementar soluções e melhorias com base no feedback dos clientes; Manutenção de registros detalhados e precisos de todas as interações com clientes e resoluções de reclamações; Acompanhamento de prazos e garantia de conformidade com regulamentações e políticas internas em relação a reclamações e disputas de clientes; Proativo; Trabalho em equipe; Comunicativo; Senso de dono; Necessário ter experiência em célula de reclame aqui/procon; Pacote office intermediário. Benefícios: -. Cartão Flash -. AO -. AM -. SESC -. Day Off -. Seguro de Vida -. Adicional Noturno -. PLR -. Vale Transporte -. Auxílio creche
Número de vagas: 5
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Menos de 1 ano