Descrição:
Descrição
Recepcionar diariamente via e-mail e/ou sistema, as solicitações; Analisar e criticar as movimentações cadastrais enviadas pelo Cliente cumprindo o prazo da SLA; Realizar todos os tipos de movimentos via site/canais das Operadoras; Acompanhar a efetivação dos cadastros; Analisar, acompanhar e solucionar as críticas de retorno das Operadoras; Manter os sistemas/ferramentas internas com os dados atualizados, para controle e acompanhamento; Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e retornando com orientações/soluções quando necessário; Baixar as faturas através via site/canais disponibilizados pelas operadoras; Armazenar os arquivos disponibilizados pelas operadoras no sistema interno, de cada Cliente; Elaborar os relatórios e rateios por meio das ferramentas disponibilizadas internamente, de acordo com o modelo solicitado pelo Cliente; Realizar a conciliação cadastral; Enviar os kits de faturamento, dentro da SLA estabelecida contendo os arquivos exigidos, por e-mail ou por sistema para os Clientes; Negociar prorrogação de vencimento dos boletos com as operadoras, se houver falha ou atraso da Área; Esclarecer as dúvidas dos clientes, por e-mail ou telefone; Participar de reuniões com a equipe de Relacionamento, quando necessário. Manter contato com a Área de Relacionamento, afim de alinhar possíveis divergências solicitadas pelo cliente e identificados nos contratos.
Forma de Contratação
A Combinar