Descrição:
Estamos contratando Atendente de Cobrança (Massificado), é responsável por entrar em contato com os clientes que possuem débitos vencidos e negociar a regularização da situação financeira, também deve registrar as informações relativas às negociações com os clientes em sistemas específicos, manter um registro atualizado das ligações efetuadas e das ações tomadas, bem como fornecer relatórios regulares sobre o progresso das atividades de cobrança. É importante ressaltar que esse cargo exige habilidades em comunicação, persuasão, negociação e resolução de problemas. É necessário ter um bom conhecimento sobre as políticas de cobrança da empresa, bem como sobre as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Além disso, é essencial ser paciente, empático e ter habilidades de gestão do tempo, pois o atendente de cobrança massificada terá que lidar com um grande volume de clientes e informações. Exigências: Ensino Médio Completo (desejável) Experiência: 01 ano com cobrança cartão crédito, empréstimo, capital de giro (desejável) Excel Digitação Discador preditiva Fluência Verbal e Escrita Sistemas de pesquisa CRM´s de Cobrança Atividades: Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat, buscando negociar seus débitos de acordo com as políticas e normativas estabelecidas pela empresa. Atender clientes inadimplentes de forma amigável, buscando evitar que a situação de cobrança avance para a esfera judicial. Formalizar acordos e propostas de pagamento, e defender essas propostas junto aos credores. Enviar e acompanhar boletos, garantindo a efetividade do processo de regularização. Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao da EEM. Revisão Documento 02/04/2024 Benefícios: -. parceria com universidades -. parceria com escola de idiomas -. plano odontológico -. plano de saude -. gympass[ -. vale refeição -. vale transporte -. seguro de vida
Número de vagas: 4
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Cobrança
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)