Descrição:
Procuramos um Assistente de Logística para desenvolver atividades inerentes à rotina de SAC, auxiliando na tratativa de devoluções e garantias da empresa, além de atuar frente ao bom atendimento acompanhando e solucionando possíveis divergências de transporte entre outras ocorrências diárias. As responsabilidades do Assistente incluem: Responder pelo pós-vendas da empresa de forma preventiva e resolutiva; Atender a reclamações e solicitações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre abatimentos e pagamentos de garantia; Liberar ocorrências aos clientes para o envio da mercadoria; Emitir pedidos de garantia, pagamento de NFs aos clientes; Elaborar e apresentar(dashboards) relatórios e indicadores do departamento logístico para a supervisão/gerência; Lançamento de NF de retorno de pagamentos no sistema e entrada de peças no estoque para revenda; Avaliação de peças quebradas, com defeito ou de devoluções via sistema e fisicamente; Elaborar acerto de comissão, para desconto dos representantes referente às devoluções; Atender as necessidades pontuais como: desenho de novos formulários e processos; Follow-up junto ao compras, sobre os envios de garantia, devolução, pagamento ou ressarcimentos; Buscar alternativa para minimizar os prejuízos com descartes e sucatas; Realizar o atendimento aos clientes, a fim de acompanhar as entregas fazendo acompanhamento junto as transportadoras; Criar e controlar o processo indenizatório das transportadoras referente as faltas, avarias e sinistros de mercadorias; REQUISITOS: · Experiência profissional em operações de logística reversa; · Familiaridade com SAC (Serviço de atendimento ao cliente) ou função similar; · Noções básicas de classificação e tributação fiscal. · Excel intermediário - Habilidades para criar planilhas detalhadas, gráficos e apresentações (dashboards). Treinamentos básicos de atendimento. · Excelente capacidade analítica.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Logística - Logística
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio farmácia
- Estacionamento
- Refeição no local
- Seguro de Vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte