Descrição:
?? Gestor de Acessos (São Paulo) Estamos procurando um Gestor de Acessos Delinea para se juntar à um super cliente Algar Tech de São Paulo, atuação híbrida. ?? Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade: ?? Formação: Formação Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação e outras áreas relacionadas a Tecnologia. ??Idioma: Inglês (diferencial) ?? Certificação (desejáveis): ITIL ?? Modalidade: Presencial ?? Experiências e atividades esperadas: ??Conhecimentos de ITIL ??O Gestor de Delinea fornecerá suporte às equipes L1 e L2 quando for necessário um conhecimento profundo de Delinea para solucionar problemas. ??Atuar como suporte primário de Nível 3; incidentes, atendimento de solicitações, problemas e mudanças ??Atuar como ponto de escalonamento técnico para questões/problemas de Nível 2 ??Desenvolver e manter documentação de soluções de Nível 1 e Nível 2 ??Implementar as melhores práticas e programas de melhoria contínua ?? Atividades desenvolvidas: ??Criar e manter documentação, diagramas e comunicações de suporte, projeto e arquitetura ??Garantir que a estrutura de suporte esteja no caminho certo, colaborando com os Gerentes de Entrega de Serviços (KPIs) ??Ser o ponto de escalação para todos os problemas de solução/serviço técnico ??Colaborar com colegas, técnicos e prestadores de serviços para harmonizar os serviços e soluções ??Contato com o Service Desk e suporte de nível 1 e 2 para resolver problemas pendentes ??Capacidade de facilitar a resolução de problemas entre grupos com necessidades e prioridades variadas ??Compreensão das estruturas ITIL, princípios ágeis e enxutos Excelentes habilidades analíticas ??Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar o trabalho ??Línguas: Inglês fluente escrito e falado obrigatório. ? Nós oferecemos: - Programa de saúde e bem-estar com Psicoterapia e Telemedicina gratuitos; - Convênios médico e odontológico; - Vale-alimentação ou refeição; - Seguro de vida; - Gympass. E muito mais! Envie o seu currículo para fhranssga@algartech.com - com assunto "Gestor de Acessos Delinea”
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Encarregado em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior