Account Manager

Descrição:

Buscamos uma pessoa para ficar responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes, para trabalhar Home Office, com encontros periódicos. Queremos alguém proativo(a), responsável e comprometido, focado(a) no resultado do cliente e que busque constantemente seu desenvolvimento pessoal/profissional e daqueles que trabalham com você. O perfil dos clientes são em sua maioria e-commerces, e os serviços sempre relacionados à performance, num dia a dia bastante dinâmico. As principais responsabilidades serão: - Responsável pelo atendimento dos clientes; - Responsável por toda a comunicação com o cliente, desde que não seja muito técnico, se for o caso, pedir ajuda do responsável (mídia, criação, conteúdo…); - Trabalhar sempre com foco no resultado; - Realizar ligações/reuniões constantes com os clientes para entender suas necessidades e repassar ao time; - Representar o cliente dentro da agência e representar a agência dentro do cliente; - Participar de reuniões de briefing junto ao cliente; - Desenvolver briefing de campanhas para o time; - Ser responsável pela revisão, envio e aprovação de materiais e planejamentos; - Ser responsável pela gestão de prazos, prioridades e atividades das contas que cuidará, junto com time interno; - Responsável em fazer a equipe entregar tudo que foi combinado com o cliente, e no prazo; - Organizar reuniões de apresentação de resultados com os clientes; - Autonomia para sugerir novas ações, desde que faça sentido e identificado que podemos melhorar os resultados dos clientes (upsell); - Responsável pelas atas de reuniões e organização/acompanhamento das entregas combinadas (ex: início das campanhas, otimizações ou qualquer outro item que for combinado), cobrando a equipe, quando for preciso; - Revisar metas e planejamento estratégico dos clientes.

Requisitos:

Responsabilidade com prazos e qualidade das entregas; Ser proativo(a) e organizado(a); Experiência anterior em agência digital, de preferência com experiência em e-commerce; Conhecimento nas ferrametas Google (Doc, planilhas, apresentação); Habilidade de comunicação oral e escrita com clientes e time interno; Colaboração, respeito e vontade de aprender contínua.

Responsabilidades:

Conhecimento em CRM; Conhecimento básico em performance: mídia paga, SEO e CRO.