Descrição:
Responsabilidades: Atender chamadas telefônicas, responder e-mails ou mensagens de chat de forma rápida e cortês. Registrar e documentar com precisão todas as interações com os clientes no sistema de CRM. Escutar atentamente as preocupações e solicitações dos clientes e oferecer soluções adequadas. Fornecer informações precisas sobre produtos, políticas da empresa, procedimentos de devolução, entre outros. Resolver reclamações ou problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a satisfação do cliente. Encaminhar questões mais complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados e acompanhar até a conclusão. Manter um alto padrão de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes. Colaborar com outros membros da equipe de SAC para compartilhar conhecimentos e melhores práticas. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de SAC. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de manter a calma e a compostura em situações de pressão. Empatia e habilidade para entender as necessidades dos clientes. Conhecimento básico de sistemas de CRM e habilidade para aprender novas ferramentas rapidamente. Capacidade de trabalhar de forma eficaz em um ambiente de equipe. Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário. Diplomado do ensino médio ou superior. Se você é uma pessoa paciente, comunicativa e orientada para o cliente, esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Junte-se a nós e ajude-nos a manter a satisfação do cliente em alta e a fortalecer nossa reputação no mercado. Benefícios: -. Assistência médica -. Vale-alimentação -. Auxílio combustível -. Vale-transporte
Número de vagas: 3
Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Sem experiência
- Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)