Analista de Atendimento Médias e Grandes Contas

Descrição:

Fomos criados a partir de um desafio. Nunca mais paramos, todos os dias enfrentamos um novo, de todos os tipos. Essa é nossa motivação diária, o que nos faz dar o nosso máximo, corrigir nossos erros e evoluir rapidamente. Todo esse esforço é recompensado ao ver o sorriso de um cliente feliz, ver os resultados e saber que mais um dia foi concluído com sucesso! Acompanhamos tudo bem de pertinho, fazemos questão do “pessoalmente”. Nós queremos ver, tocar, sentir, falar e fazer. Sempre trabalhamos com muita paixão, desde nosso primeiro colaborador, a equipe é permeada por pessoas que amam criar. Acreditamos no poder do trabalho em equipe, este une as pessoas e suas habilidades. Juntos geramos ideias melhores e projetos de maior impacto. Sabemos que a criação envolve muitas competências e a sinergia é o nosso único caminho para realizações incríveis. Nossa equipe é formada por dezenas de criativos que abraçarão cada projeto como próprio. Nosso time é diverso e híbrido, porque acreditamos que boas ideias vêm de todos os lugares. Nos dedicamos a manter um ambiente que inspira e encoraja todos, a oferecerem seu melhor, aproveitarem a jornada e criarem sem medo. Se você se é criativo e realizador, vem fazer parte do nosso time de pessoas inquietas! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: O Analista de Atendimento a Grandes Contas desempenha um papel crucial na gestão e satisfação dos clientes de grande porte da agência. Responsável por entender as necessidades específicas de cada cliente, este profissional atua como ponte entre a agência e as contas designadas, garantindo a entrega de soluções eficazes e construindo relacionamentos duradouros. Responsabilidades Principais: • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes de grande porte; • Ser o ponto de contato principal para todas as questões relacionadas aos clientes designados; • Avaliar constantemente as necessidades e metas dos clientes para garantir a entrega de soluções personalizadas; • Compreender profundamente as metas de marketing e negócios dos clientes; • Coordenar a criação e implementação de estratégias de marketing personalizadas; • Garantir a entrega pontual de projetos e campanhas, mantendo a qualidade esperada; • Manter uma comunicação proativa e transparente com os clientes; • Coordenar reuniões regulares para revisar o desempenho, discutir estratégias e identificar oportunidades de melhoria; • Identificar desafios potenciais e resolver problemas de forma proativa; • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas operacionais ou estratégicos; • Monitorar e analisar o desempenho de campanhas e projetos; • Apresentar relatórios regulares aos clientes, destacando resultados e propondo ajustes estratégicos conforme necessário; • Gerenciar as expectativas dos clientes, garantindo uma compreensão clara dos prazos, orçamentos e entregáveis.
Surgimos em fevereiro de 2018, com um desafio e, depois do primeiro sucesso, ficou cada vez mais claro qual seria o nosso DNA. Crescemos a cada dia, investimos muito para chegar mais longe e aprendemos muito com nossos acertos e ainda mais com nossos erros.

Requisitos:

Formação em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada; Experiência prévia em atendimento a grandes contas em agências de marketing; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento sólido em estratégias de marketing digital e tradicional; Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões; Experencia com RunRun será um diferencial; Este cargo demanda habilidades interpessoais, conhecimento sólido em marketing e a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, proporcionando um serviço excepcional aos clientes de grande porte da agência.