Descrição:
A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA, uma empresa líder no setor de assessoria financeira, está em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Coordenador de Call Center Cobrança. Responsabilidades: - Gerenciar uma equipe de agentes de cobrança em um ambiente de call center dinâmico e acelerado; - Supervisionar e monitorar as chamadas e atividades da equipe, garantindo a excelência no atendimento e cumprimento de metas; - Desenvolver estratégias e implementar melhorias contínuas nos processos de cobrança, visando o atingimento de metas; - Coletar, analisar e reportar métricas e KPIs relacionados ao desempenho da equipe e ao gerenciamento de carteiras de cobrança. Requisitos do cargo: - Experiência comprovada na função de Coordenação de Call Center Cobrança; - Conhecimento sólido das melhores práticas e estratégias na área de cobrança e recuperação de crédito; - Experiência em liderança de equipes, incluindo habilidades de motivação, treinamento e desenvolvimento; - Conhecimento em sistemas de gestão de cobrança e/ou CRMs será considerado um diferencial. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Proporcionamos também um pacote de benefícios competitivos, incluindo assistência médica e odontológica, vale-refeição, vale-transporte e planos de incentivo. * A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA valoriza a diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Encorajamos a candidatura de pessoas de todos os gêneros, raças, orientações sexuais, religiões, origens étnicas e pessoas com deficiência. * Vagas disponíveis também para PCD*
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Cobrança
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos