Descrição:
Você tem um perfil analítico tem uma boa comunicação, gosta de desafios, já atuou como BackOffice venha fazer parte da nossa equipe. Principais atividades: • Receber as demandas dos problemas por e-mail, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais, conforme estabelecido em contrato; • Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; • Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; • Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida. Você irá participar de reuniões diárias de alinhamento das demandas, dará suporte à equipe e a liderança, acompanhará as atualizações sistêmicas, realizando as programações em sistema. Para essa vaga, buscamos colaboradores com perfil analítico e estratégico, com excelente comunicação, pessoas com a habilidade de identificar oportunidades de melhorias nos processos. Para participar, será necessário: Ensino médio Completo; Conhecimento intermediário/avançado em pacote office; Estar cursando ensino superior será um diferencial;
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)