Descrição:
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço). Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas 2º e 3º Nível e acompanhados até a sua completa solução. Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada. Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário. Classificar os incidentes ou solicitações. Identificar erros ou problemas conhecidos. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Curso superior completo ou cursando em TI ou áreas relacionadas Atuação Presencial - Rio de Janeiro Benefícios: -. Vale-transporte -. Plano de saúde -. Vale-alimentação
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos