Descrição:
Como Jovem Aprendiz em Room Service, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões estabelecidos pela propriedade, pela marca e seus certificadores. Breve descritivo de atividades: Realizar a conferência, organização e reposição dos itens de minibar dos apartamentos durante a hospedagem e após a saída dos hóspedes; Organizar e higienizar os utensílios e louças utilizados no serviço de quarto; Manter o mais alto padrão de excelência em serviços de Alimentos & Bebidas; Utilizar técnicas adequadas quanto à manipulação e serviços de Alimentos & Bebidas em geral; Manter o conhecimento sobre todas as especialidades e descrição geral sobre os itens do menu; Seguir o padrão da marca e seus certificadores (LQA) para atendimento aos clientes; Portar-se de forma amigável, profissional, prestativa e cortês ao lidar com hóspedes, clientes e colegas de trabalho; Atender a todos os padrões de serviço da empresa, da marca e de seus certificadores durante o exercício de suas atividades laborais; Prezar pela organização, manutenção e limpeza de sua praça e dos materiais de trabalho; Praticar todos os procedimentos de segurança, sanitários e de prevenção de perdas determinados pelo empregador e seus certificadores; Participação em treinamentos e reuniões departamentais quando solicitado; Outras atribuições relacionadas a atividade conforme solicitação. Habilidades Gerais: Paixão por servir; Excelente nível de comunicação verbal; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; Entusiasmo; Organização; Engajamento; Compromisso. Educação: Ensino médio completo; Qualificações técnicas: Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams. Idiomas: Proficiência para comunicação em português (fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório). Regime de trabalho & benefícios: Regime Contratação: Contrato de aprendizagem; Carga horária: 30 (trinta) horas semanais; Segunda à sábado: 08h00 às 14h15; Exercício da atividade em formato presencial; Vale transporte; Alimentação no local; Seguro de vida em grupo; Uniforme; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia; Outros benefícios.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Jovem Aprendiz - Parcial manhãs
Área Profissional: Auxiliar em Hotelaria, Turismo - Hotelaria
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)