Atendimento (Para Agência de Eventos Corporativos)

Descrição:

Visão Geral da Empresa: A Novacia é uma agência de Live Experience que produz eventos corporativos presenciais, digitais e híbridos. De premiações internas até conferências, somos especializados em criar eventos e suas comunicações para empresas de todos os portes, cobrindo do pré ao pós-evento com Marketing Digital e Inteligência Artificial. Buscamos um Atendimento talentoso e responsável, com experiência no acompanhamento da produção de eventos corporativos para se juntar à nossa equipe. Visão geral da posição: Como Atendimento especializado na produção de eventos, você será responsável por acompanhar todos os processos de produção, organizar as pautas das etapas dos eventos, o fluxo interno dos jobs e as entregas para os clientes. Você será o principal ponto de contato dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas. Esta função requer uma combinação de fortes habilidades de gerenciamento de projetos. excelente relacionamento com clientes e paixão por oferecer experiências excepcionais. Responsabilidades: - Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, servindo como principal ponto de contato para todos os assuntos relacionados aos eventos; - Colaborar com os clientes para entender seus objetivos, requisitos e preferências, traduzindo-os em briefings para as equipes internas da agência; - Auxiliar, em apoio às equipes internas, na produção de propostas, cronogramas e orçamentos; - Gerir equipes multifuncionais, incluindo Criação, Produção e fornecedores e parceiros; - Garantir o cumprimento dos cronogramas, orçamentos e padrões de qualidade dos projetos, fornecendo atualizações aos clientes e partes interessadas internas; - Identificar e resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios que possam surgir durante as fases de planejamento e execução; - Manter-se atualizado sobre as tendências do setor, melhores práticas e tecnologias emergentes para melhorar continuamente a qualidade e a inovação de nossas ofertas de eventos; - Contribuir com os esforços de desenvolvimento de negócios, identificando oportunidades de upsell e participando de apresentações e argumentos de venda para clientes.

Requisitos:

Experiência em atendimento a clientes (experiência em eventos será considerada diferencial); Proficiência em softwares e ferramentas do Google (Docs, Sheets, Slides) e conhecimentos em softwares de gestão (como o Monday); Conhecimento das etapas de produção de eventos (pré-produção, produção e pós-produção) e seus processos; Fortes habilidades de gerenciamento de projetos e gestão de fornecedores e parceiros, com capacidade de realizar multitarefas, priorizar e cumprir prazos junto a equipe interna e clientes em um ambiente de ritmo acelerado; Senso crítico para avaliação dos materiais produzidos antes da entrega para o cliente; Excelente capacidade de sintetizar feedbacks de clientes para a equipe interna; Excelente capacidade de organização, planejamento e gestão de tempo; Excelente comunicação verbal e escrita e habilidades interpessoais, com capacidade de articulação eficaz entre clientes e equipes internas; Facilidade para trabalhar em grupo; Flexibilidade para viajar e trabalhar fora do horário comercial, conforme necessário.