Descrição:
Atividades -Esclarecer dúvidas e orientar quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, aplicativos comerciais e corporativos, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TI; - Efetuar o recebimento, registro e classificação dos chamados no sistema, realizando o atendimento e/ou apresentando as melhores soluções para as solicitações; - Efetuar recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, opiniões, elogios e sugestões de usuários quanto às adaptações e melhorias evolutivas nos softwares básicos, aplicativos comerciais/corporativos e equipamentos em geral; - Documentar qualquer alteração nos procedimentos utilizados no suporte, para fins de atualização dos artigos da base de conhecimento, criados pelo serviço de supervisão da Central de Serviços ou pelas equipes de suporte de 2º nível; - Executar outros serviços correlatos ao atendimento de usuários. Cargo:Técnico de Suporte Tipo de Contrato:CLT (Efetivo) Área profissional:Informática/T.I. Carga-horária:30 Modalidade de Trabalho:Presencial Benefícios:??Vale Alimentação e Refeição; ?? Assistência Médica; ?? Assistência Odontológica; ??Seguro de Vida; ??Vale Transporte ou Auxílio Combustível; ?? Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio. Requisitos Experiências e qualificações: - Possuir curso Técnico/graduação Completo; - Possuir certificação Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate (exames MD-100 e MD-101), ou equivalente; - Possuir certificado de participação em curso presencial de técnicas de atendimento e regras de comportamento e disciplina em Help Desk / Service Desk com carga horária mínima de 8 (oito) horas, emitido por empresa especializada; - Possuir experiência de atuação em atividade de suporte a usuários de TIC. Sobre a empresa A InterOp é uma empresa que entrega serviços em tecnologia da informação para empresas de todos os tamanhos e áreas. De maneira customizada, segura e eficiente há quase 30 anos. Somos focados em implantar e integrar soluções e especialistas em manter ambientes de TI. Para isso, estamos em constante busca pela excelência a fim de entregar qualidade, estabilidade e consistência aos ambientes de nossos clientes. Contamos com um time de especialistas em diversas áreas. Estamos sempre acompanhando as mudanças do mercado e preparados para as novas tecnologias que surgem diariamente. Somos movidos pelo compromisso que assumimos com nossos clientes: oferecer serviços customizados e de qualidade para que eles se tornem cada vez mais competitivos. Buscamos sempre manter uma forte relação de confiança com nossos clientes, pois cuidar da tecnologia é uma responsabilidade que levamos muito a sério. Temos um ambiente de trabalho saudável e construtivo. Incentivamos o constante desenvolvimento, autonomia, colaboração, diálogo e transparência em nossas relações. Acima de tudo a InterOp é feita de pessoas. Pessoas que compartilham dos mesmos ideais, valores, princípios e compromissos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a desenvolver projetos de tecnologia para as maiores empresas do país! ?? Faça parte do nosso time!?? Venha ser um InterOper!??
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos