Descrição:
Descrição Responsabilidades e atribuições: Efetuar e receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas; Auxiliar os clientes na troca de senha, falhas de conexão na internet, abertura de reparo caso necessário, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes ,entre outras atividades técnicas Dar suporte operacional; Saber contornar objeções; Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat; Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações; Esclarecer dúvidas e contestações de faturas ; Ofertar produtos ou serviços; Agendar visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano; Monitoramento das atividades e rotas de instalações Utilizar sistemas internos. Sondar os motivos de cancelamento e reter clientes Requisitos e qualificações: · Ensino médio completo · Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou telefônico); · Desejável curso em informativa básica. Escolaridade mínima: Ensino Médio - Concluído - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de vida - Vale refeição - Vale transporte Observações: Salário Compativel com o mercado Escala Tarde - 36 horas semanais
Número de vagas: 50
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)