Descrição:
Atender usuários efetuando análise de prioridades no sistema de chamados; Monitorar chamados em aberto, verificando status de atendimento e prazo de conclusão, mantendo o usuário informado; Efetuar análise, testes e simulações das situações relatadas pelo usuário, buscando solucionar o problema e orientando o usuário quanto à correção; Fazer registro dos atendimentos efetuados, mantendo atualizado histórico de atendimento ao usuário, conforme procedimento recomendado; Alimentar a base de conhecimento quanto as soluções utilizadas nos problemas relatados pelo usuário; Zelar pelo bom uso e condições dos equipamentos e sistemas da empresa; Efetuar procedimentos de manutenção preventiva periódica de equipamentos, conforme check-list; Efetuar serviços de infraestrutura sempre que necessário; Efetuar treinamento a usuários, levantamento de dados, análise e desenvolvimento de telas SGI, relatórios e Regras utilizando o sistema Sênior (linguagem LSP - Linguagem Sênior de Programação). Requisitos: Conhecimento no Sapiens.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior