Descrição:
Salário: R$ 2.500,00 Benefícios: - Vale-refeição R$ 25,00 - Vale-transporte - Plano de saúde com co-participação após 3 meses Tipo de Contrato: Efetivo - CLT Pré-requisitos: - Experiência comprovada em supervisão de equipes de Help Desk; - Domínio em gestão de atendimento ao cliente; - Conhecimento em sistemas de chamados e suporte técnico; - Habilidade em organização de planilhas e relatórios; - Conhecimento em tecnologias e sistemas operacionais utilizados em um ambiente de Help Desk; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões assertivas; Resumo das atividades: - Gerenciar e supervisionar a equipe de Help Desk, garantindo que os níveis de atendimento ao cliente sejam excelentes; - Monitorar e garantir que as metas e objetivos do departamento sejam alcançados; - Resolver problemas complexos de suporte técnico, quando necessário; - Coordenar a organização e distribuição de chamados de suporte; - Realizar treinamento e orientação para toda a equipe, promovendo o seu desenvolvimento e aperfeiçoamento de suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente; - Realizar análise de dados e elaborar relatórios gerenciais sobre desempenho e qualidade do serviço; - Identificar oportunidades de melhoria de processos e implementar soluções eficazes. Horário: Das 08:00 às 18:00 horas de segunda-feira a sexta-feira. Local de trabalho: Bairro Floresta - Porto Alegre/RS. Benefícios: -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Vale-refeição
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos