Operador de Telemarketing Receptivo

Descrição:

A Diretoria de Atendimento na Porto, atua frente a diversos produtos e serviços financeiros no contexto de relacionamento, como consórcio (Imóvel, automóvel, pesados e serviços) sanando dúvidas dos clientes e corretores nos assuntos de maior complexidade, cartão de crédito atende clientes que desejam contestar compras, cancelar cartão, incorporando vendas em todos os atendimentos pertinentes ao negócio. Atendimento de retenção, contestação e vendas; Garantir a satisfação dos nossos clientes;Gerenciar com eficácia o fluxo de ligações; Identificar e avaliar as necessidades do cliente;Lidar com as objeções dos clientes;Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca; Fazer Retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.Informações gerais sobre o produto aos clientes ativos e inativos; Informações de oferta de lance e contemplação;Informações de documentos necessários e procedimentos para análise de crédito do automóvel / imóvel, faturamento do veículo, aquisição do imóvel, transferência da cota de consórcio e troca de crédito; Cálculos de parcelas, lances e valores no geral;Programação de devolução de valores;Análise de diferença de valores e envio de senha; Orientação para acesso ao site e serviços disponíveis;Cadastro do corretor;Tratar pendência das propostas do corretor e lançamento de comissão do corretor; Beneficios : Vale Transporte; Vale Alimentação / Cesta Básica; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Formação Acadêmica : Ensino médio completo; Experiência : Boa escrita e fala;Conhecimentos básicos em pacote office;Desejável facilidade com manuseio de cálculosIdentificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat a clientes; Facilidade com atuação em diversas ferramentas;Experiência com Atendimento em Retenção, contestação e / ou vendas;Flexibilidade; Boa argumentação;Desejável experiência com consórcio; Salário : 1466 1466 Cargo : Operador de telemarketing Empresa : Porto Porto Atividades de teleatendimento. Ramo : Seguros / Previdência Privada (DI) Regime de trabalho : Efetivo (CLT) Salário : Não informado Jornada e Horário(s) : A combinar Há 3 horas