Sucesso do cliente (Presencial)

Descrição:

Quem somos? Somos uma healthtech de Ribeirão Preto - SP, com a missão de tornar as organizações da saúde mais eficientes, possibilitando a melhor assistência aos pacientes. O que buscamos? Pessoas que querem fazer a diferença no mundo da tecnologia e da saúde e que estão em busca de rápido desenvolvimento. Dá uma olhada na descrição das atividades : Atuar no suporte ao cliente em todos os níveis; Sanar dúvidas e / ou dificuldades dos clientes em relação ao uso do Carefy por chat, whatsapp, e-mail e / ou telefone; Realizar ligações ou videochamadas, quando necessário, para auxiliar o cliente com suas dúvidas e problemas; Reportar e acompanhar chamados que envolvam o time técnico; Elaborar e desenvolver materiais de apoio para o suporte ao cliente; Garantir a satisfação do cliente; Colaborar para a otimização contínua do produto; Manter os controles internos atualizados; Atuar ativamente junto aos demais membros da equipe na resolução e desenvolvimento de demandas; Dar apoio ao desenvolvimento e manutenção de soluções considerando as boas práticas de segurança; Identificar oportunidades para melhorias, fornecendo insights valiosos à equipe e à liderança. Quais são os requisitos? Conhecimentos em tecnologia Experiência com atendimento e suporte ao cliente Conhecimento em SaaS Experiência com ferramentas de fluxos e processos Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum) Será um diferencial : Proatividade e criatividade Comunicação didática e assertiva Habilidades analíticas Boa organização e gestão de tempo Ensino superior completo Experiência na área da saúde Conhecimento Pacote Office (como Excel) O que oferecemos? Possibilidade de regime CLT ou PJ; Se CLT, convênio com Bradesco Saúde e Cartão Flash (VR); Ambiente colaborativo; Horários flexíveis; Autonomia; Faça parte da nossa equipe! Dúvidas? Fale com a gente : [email protected] Esperamos te ver em breve Há 1 dia