Descrição:
Empresa referência no ramo de treinamentos offshore para os oficiais que planejam conhecer ou se especializar em novas tecnologias, com uma estrutura completa para o treinamento, desde modernos equipamentos até simuladores para o aprendizado prático, estamos com oportunidade para Analista Comercial. Local de trabalho: Barra da tijuca - RJ. Suas responsabilidades: Apoiar no monitoramento e respostas das reclamações dos clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação; Apoiar no processo de serviços/produtos, garantindo que os clientes recebam um serviço rápido e eficiente; Coletar e analisar feedback dos clientes, identificando tendências e sugerindo melhorias no processo de pós venda; Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória. Apoiar na documentação de todas as interações com os clientes e manter registros precisos e atualizados do histórico de cada cliente dentro do CRM. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para garantir que possa fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes; Apoiar na Logística do envio da documentação pós curso internacional e Nacional. Auxiliar no agendamento das solicitações de treinamento B2B. Apoiar nas cobranças referentes aos serviços de logística reversa. Apoio nas vendas em momentos específicos combinados. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou áreas relacionadas. Domínio do inglês é obrigatório (leitura e escrita), e proficiência em espanhol será altamente valorizada. Familiaridade com Sistema CRM (Pipedrive). Conhecimentos básicos em pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente em uma função de pós-venda. Flexibilidade para trabalhar em equipe e atender às demandas do negócio. Proatividade, organização e habilidade para trabalhar sob pressão. Remuneração: Salário + beneficios
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Externa
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Inglês (Avançado)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Espanhol (Intermediário)