Descrição:
Responsável pelos processos de análise de antifraude e de conversão de pedidos captados em pedidos faturados. Adotará metodologias para análise de dados de pedidos e clientes com objetivo de evitar tentativas de fraude e converter pedidos de potenciais clientes reais. Fará contato e relacionamento com clientes para confirmação de dados, esclarecimento de dúvidas, retenção e conversão de vendas. Analisará dados e reportará resultados baseado em indicadores e metas. ANTIFRAUDE CARTÃO: Acompanhar todos os pedidos de cartão de crédito que entram no painel da VTEX; Avaliar pedidos utilizando método e critérios antifraude dentro de SLA determinado; Acionar por Whats App clientes que passarem pelos critérios de antifraude para validação de dados; Catalogar clientes e dados avaliados para validação final do gestor; Report semanal com demonstração de indicadores de antifraude. RECUPERAÇÃO DE PEDIDOS INCOMPLETOS: Acompanhar todos os pedidos que entram no painel de transações da VTEX (pedidos incompletos); Avaliar pedidos de cartão utilizando método e critérios antifraude dentro de SLA determinado; Acionar por Whats App clientes de cartão de crédito que passarem pelos critérios de antifraude e aplicar táticas de reversão; Acionar por Whats App clientes de pix e aplicar táticas de reversão; Report semanal com demonstração de indicadores de pedidos incompletos. CONVERSÃO DE BOLETOS: Acompanhar todos os pedidos de boleto que entram no painel da VTEX; Acionar por Whats App clientes de boleto e aplicar táticas de reversão; Report semanal com demonstração de indicadores de boletos convertidos.Vaga PRESENCIAL
Requisitos:
Experiência em análise de dados e prevenção de fraude em e-commerce; Conhecimento aprofundado da plataforma VTEX e seus painéis de transações; Habilidade em comunicação interpessoal e atendimento ao cliente; Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão; Orientação para resultados e foco no cumprimento de metas.Responsabilidades:
Looker studio/power BI.
27 de abr. de 2024;
from:
trampos.co