Analista de Relacionamento Júnior

Descrição:

Estamos em busca de um(a) novo(a) analista de relacionamento júnior para o time de Comunidades. Principais funções: Supervisão e suporte da equipe; Organização e padronização de dados, rotina, fluxos e processos; Produção, revisão e ajustes de relatórios, FAQ's, árvore de tags, entre outros; Análise estratégica de performance e resultados em relatórios; Integração e apoio para demais áreas da agência; Participação no planejamento de ações e campanhas; Mapeamento de oportunidades a partir do relacionamento com o público; Acompanhamento de tendências do universo da marca; Mapeamento de perfis de influenciadores e desenvolvimento de ideias de ativações; Monitoramento dos perfis das marcas nas redes sociais e de seus concorrentes; Análises por meio do Social Listening e concorrentes; Responding dos usuários que interagem com a marca; Participação ativa em reuniões e apresentações para clientes; Solucionar casos sensíveis e com potencial de crise; Gerenciamento de crise nas redes sociais.

Requisitos:

Afinidade com leitura de gráficos; Excelente redação e gramática; Engajado(a) com redes sociais (heavy user); Vontade de aprender e dedicação; Proatividade; Boa comunicação oral e escrita; Facilidade para lidar com tarefas simultâneas; Disciplina, organização e comprometimento para trabalhar em equipe; Ser curioso(a) por natureza e gostar de acompanhar tendências e novidades; Respeito por processos e cultura da agência.

Responsabilidades:

Experiência com alguma ferramenta de monitoramento (Ex: Buzzmonitor, Sprinklr, etc); Experiência com o pacote Google (sheets, calendar, slides, docs, etc); Experiências anteriores na área e/ou em agência; Inglês (a partir do intermediário).