Customer Service Representative

Descrição:

Responsabilidades : Fornecer suporte e atendimento excepcionais aos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais. Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo sua satisfação. Registrar e documentar interações com os clientes no sistema de CRM. Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente. Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos dos clientes. Manter-se atualizado com as políticas, produtos e serviços da empresa. Requisitos : Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center ou suporte técnico. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações difíceis de forma calma e eficaz. Habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes. Conhecimento de ferramentas de CRM e Microsoft Office. Desejável conhecimentos de Inglês e espanhol, tanto verbal quanto escrita. Formação superior em áreas relacionadas à comunicação, administração, psicologia ou similares. Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como Zendesk. Há 1 dia