Descrição:
Responsabilidades: Auxiliar os clientes nas dúvidas e problemas relacionados ao nosso sistema ERP, abrangendo processos como emissão de pedido, orçamentos, faturamento, CFOP, contas a pagar e receber, NFe, NFS, inventário, estoque, recebimento de materiais, entre outros. Investigar problemas técnicos, reportar soluções e esclarecer dúvidas, garantindo o cumprimento dos níveis de SLA (Service Level Agreement) estabelecidos pela empresa. Prestar suporte técnico e realizar instalações de sistemas, configurar hardware e softwares, e gerenciar acesso remoto através de ferramentas como TeamViewer. Utilizar ferramentas como JIRA ou similares para o registro de tickets e acompanhamento de problemas. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico, especialmente em ambientes que utilizam Microsoft SQL Server e sistemas operacionais Windows. Capacidade de comunicação eficaz para interação com clientes. Desejável estar cursando curso técnico ou graduação em TI, como Análise e Desenvolvimento de Softwares ou Infraestrutura de Redes, ou possuir conhecimentos equivalentes. Diferenciais: Experiência com configuração de redes, roteadores, impressoras, scanners, VPNs e administração de Windows Server com Active Directory. Localização: Home office, com comparecimentos ocasionais em local físico para reuniões Horário de Trabalho: Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h. Regime de Contratação: Contrato de experiência de 3 meses, com possibilidade de efetivação baseada no desempenho. Benefícios: Seguro de Vida. Plano de Saúde após o terceiro mês de experiência.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
- Banco de dados: SQL Server, PostgreSQL
- Sistemas Operacionais: Windows
- Outros programas: ERP
- Assistência médica