Assistente de Atendimento

Descrição:

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte da nossa equipe! Principais Atribuições do Cargo : Triagem de solicitações recebidos pelos canais de atendimento de todos os produtos Ecom (Interpretar e compreender a solicitação) Designar solicitações de clientes corretamente para as áreas responsáveis Acompanhamento e Gestão dos canais de atendimento Acompanhamento e Gestão dos tickets de suporte de atendimento Garantir que todos os clientes sejam respondidos Prezar pela qualidade e agilidade nas respostas ao cliente Desenvolver scripts e templates de atendimento Identificar melhorias nos canais e processo de atendimento Responsável pela atualização, manutenção cadastral dos clientes Requisitos : Ensino Técnico, Superior Cursando ou Completo em : Administração Secretariado, Marketing, Comunicação Social, Computação, Economia e Engenharia. Experiência nas atividades descritas de 1 a 2 anos Pacote Office Intermediário Atendimento Omnichannel (Chats, Telefone, Chatbot, E-mail, Reclame Aqui) Conhecimento em ferramentas CRM (desejável) Conhecimento no mercado livre de energia (será um diferencial) Nosso modelo de contratação é CLT Vaga para trabalhar na Vila Olímpia São Paulo SP Modelo Hibrido (2 vezes Presencial e 3 Home Office) Benefícios : Assistência médica e odontológica Benefício Flexível Seguro de Vida Vale Transporte Academia (Total Pass e Gympass) Beach Tennis Day Off Descontos exclusivos para funcionários (lojas e serviços diversos) Kit Boas-Vindas Recesso Trilhas de Desenvolvimento (Academia Fluir+) Há 9 horas