Assistente de suporte técnico - Noturna

Descrição:

We Believe in Better! Nós acreditamos no melhor! Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo. Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão. Na Unisys, acreditamos no melhor! Aqui, você tem a oportunidade de aprender novas habilidades, aplicar seus conhecimentos e resolver problemas complexos com tecnologias e soluções de ponta. Você faz parte de uma equipe globalmente diversificada que o apoia, impulsiona a mudança e entrega resultados bem-sucedidos de forma consistente. Nossos associados estão na vanguarda de tudo o que fazemos, impulsionando o sucesso de nossos clientes, retribuindo às comunidades e tornando este mundo um lugar mais seguro para viver e trabalhar. Nosso sucesso é resultado direto do trabalho de nosso pessoal que vive e respira nossas Crenças Fundamentais. Simplificando, acreditamos em vidas melhores. Junte-se a nós! Na Unisys, valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão. Todes são bem-vindes. Estamos em busca de uma Pessoa Assistente de Suporte Tecnico para compor nosso time, modelo hibrido. Prestar suporte técnico ao cliente / usuário via telefone, chat, e-mail e / ou acesso remoto. Principais atividades a serem desenvolvidas : Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônico, chat ou e-mail; Identificar e Diagnosticar a problemática; Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações; Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware; Configurar computadores em rede; Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários e usuários da empresa ou organização. You will be successful in this role if you have Você terá sucesso nessa vaga se tiver : Estar cursando ou ter interesse em graduações na área de TI e similares. Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais. Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word). Conhecimento intermediário de Redes. Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.). Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras. Conhecimento em instalação e configuração de software. Desejáveis : Ser flexível, colaborativo e proativo; Inglês intermediario; Benefícios : Vale Refeição ou Alimentação Seguro Saúde Nacional co participativo com Unimed Assist Internacional; Universidade Corporativa EAD com jornadas exclusivas para tecnologia e bootcamps virtuais; Curso Personalizado de Idioma (myEnglish); Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro; Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma; Sistema de Reconhecimento interno; Jornada de Trabalho de 30 horas ou 36 horas semanais; Horario de trabalho noturno LI-VO1 Há 7 horas