Descrição:
Estamos em busca de um Analista de CX para integrar a nossa equipe. Se você é apaixonado por dados, possui conhecimento intermediário/avançado em Excel, além de experiência em análise de pesquisa de mercado, NPS e Sesat, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: - Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente, utilizando ferramentas como Excel e Power BI. - Desenvolver e implementar estratégias de melhoria da experiência do cliente, com base nas análises realizadas. - Realizar pesquisas de mercado e análises de concorrência para identificar oportunidades e tendências. - Acompanhar e analisar o NPS (Net Promoter Score) e o Sesat (Satisfação do Cliente) para identificar áreas de melhoria. - Criar relatórios e dashboards com informações relevantes para auxiliar a tomada de decisão. Requisitos: - Conhecimento intermediário/avançado em Excel e Power BI. - Experiência prévia em análise de pesquisa de mercado, NPS e Sesat. - Habilidades analíticas e atenção aos detalhes. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. - Forte habilidade de comunicação oral e escrita. Se você possui habilidades analíticas, é proativo e busca constantemente a melhoria da experiência do cliente, essa é a sua chance de fazer parte de uma empresa sólida e em constante crescimento! Não deixe essa oportunidade passar! Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a excelência na experiência do cliente.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade de Serviços
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior