Descrição:
Escala 6 x 1 alternado folgas aos sábados e domingos e trabalhando por escala nos feriados Horário de entrada as 16:00 ás 22:20 minutos Resumo de atividades O (a) analista de suporte será responsável pelo atendimento técnico, oferecendo suporte aos usuários por meio de telefone ou chat. Principais atividades e responsabilidades Atender às dúvidas e solicitações de clientes. Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento. Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. O que buscamos? Um profissional que tenha empatia com nossos clientes, assim como preocupação em prestar o melhor atendimento possível. Pré-requisitos Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas. Pacote Office. Experiência anterior em suporte técnico. Habilidades Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções. Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes. Facilidade com sistemas.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial noites
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos