Descrição:
Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth. Você atuará internamente em um dos nossos times em um projeto estratégico, e em um ambiente de inovação. Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global. Venha ser um Minsaiter! Atuação Presencial Carga horária de 8 Horas escala 5x2 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atuar como Supervisor Técnico Field Service Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support; A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores; Garantir o cumprimento dos requisitos de SMS, nas operações de Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço; Participar de reuniões internas e externas à TIC, incluindo fornecedores, para endereçar, acompanhar e tratar temas relacionados às operações de atendimento presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço; Representar a área de TIC em reuniões internas, sempre que solicitado pela fiscalização ou gestor dos serviços participando e se envolvendo ativamente dos assuntos tratados, decisões tomadas e tarefas que tenham sido desdobradas para a área; Atendimento de Work Place e Field Support usando as tecnologias AXIOS ASSYST, SERVICE NOW, Genesys (purecloud), office365, Windows 10, Cisco AnyConnect. Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações e Certificações ITIL v4 ou SCM. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Atuação Presencial Carga horária de 8 Horas escala 5x2 Técnico em Informática, Telecomunicações ou Ensino Médio com cursos Especializados em Informática. Boa vivência na área de Suporte Técnico em TI; Conhecimento de suporte a aplicativos em ambiente Windows; Conhecimentos de configurações de redes Microsoft e dispositivos de redes; Conhecimentos básicos de Sistemas Operacionais da Microsoft para Servidores; Conhecimentos de configurações de redes Microsoft e dispositivos de redes; Manutenção de hardwares de Desktops e Notebooks; Realizar atendimento presencial de TECOM E TI. Vai ser muito legal se, além disso, você tiver: Boa capacidade de comunicação; Pró-atividade no atendimento; Agilidade na solução de problemas. Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações; Desejavel certificações ITIL V4 e HDI SCTL; Possuir CNH. Benefícios: -. Vale alimentação/refeição, vale transporte, plano de saúde, assistência odontológica e entre outros.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos