Descrição:
Recepcionar ligações de clientes e atendimentos a clientes (email, whatsapp), aponta ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente. Analisa as respostas recebidas e interage com o Gestor quando necessário. Efetua Follow-up das reclamações. Faz intermediações e controle junto as autorizadas. Confere e oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente vindo pelo SAC ou Atendimento ao lojista. Garante a execução dos prazos pré-estabelecidos. Atende as solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com excelência, mede a satisfação dos clientes, realiza suporte aos consumidores e lojistas, analisa problema ou dúvida apresentados, faz agendamento de coleta, rastreamento de carga, e suporte ao cliente, registar no sistema todos os contatos efetuados com os canais (lojistas ou consumidores), atualizando as planilhas de controle dos processos dos SAC. Há 21 horas
15 de abr. de 2024;
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