Descrição:
Esta Vaga tem como objetivo prestar serviço para o SEBRAE/ES. Remuneração: :6.158,78 á 7.028,20(Supervisor) Ticket: : 1.400,00 O Analista de Atendimento tem como função planejar e aplicar as estratégias de atendimento na sua região de atendimento , sendo responsável pelas elaboração de metas, analise de procedimentos e falhas na empresa, visando aplicar melhorias no processo de gestão do cliente. Responsabilidades Atender proativamente o publico alvo do programa (MPEs), por meio da aplicação de ferramentas de diagnostico ou outra especifica, disponibilizada pelo SEBRAE/ES, para identificar as necessidades de melhoria e gestão, além de identificar necessidades dos clientes de modo geral. Escopo de Trabalho de Atendimento. Mapeamento do publico alvo para atendimento, ativo, gratuito, personalizado e In Loco, na modalidade porta a porta; Apresentação do SEBRAE; Realização de cadastro do Cliente; Aplicação de diagnóstico ( respeitando metodologia que será repassada em momento anterior à iniciação dos trabalhos), e tendo como base informações prestadas pelo cliente. Apresentação do plano de ação, resultante do diagnóstico aplicado; Indicação de soluções na loja do SEBRAE/ES, tendo como base a devolutiva do diagnóstico; Navegação com o cliente no portal e loja do SEBRAE/ES, visando apoiar empresário em suas demandas e sensibilizá-lo para execução do plano de ação. Informar ao Cliente sobre pesquisa NPS. Qualificações ,Ensino Superior Completo( Graduação) com diploma reconhecido pelo Ministério de Educação(MEC), Experiência em cargos de gestão, seja na área publica ou privada em processos de desenvolvimento local ou regional, experiência em atendimento, excelente comunicação verbal e escrita, disponibilidade para viagens, Carteira Nacional de Habilitação (B).
Número de vagas: 50
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Português (Avançado)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Habilitação para dirigir (Categoria B)
- Disponibilidade para viajar
- Disponibilidade para mudar de residência
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
- Seguro de Vida
- Vale-refeição