Descrição:
O Analista de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Coordenar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração de sucesso. Realizar treinamentos e sessões de capacitação para clientes novos e existentes. Avaliar as necessidades individuais dos clientes e personalizar o processo de integração de acordo. Fornecer suporte proativo e direcionado aos clientes durante a fase de onboarding e ao longo de sua jornada. Monitorar o progresso do cliente e identificar oportunidades de melhorias no uso do sistema. Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação contínua dos clientes. Requisitos: Se tiver experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico vai ser um diferencial. Habilidades de comunicação excepcionais. Capacidade de personalizar estratégias de onboarding com base nas necessidades do cliente. Visão orientada para o sucesso do cliente e foco na resolução de problemas. Paciência e empatia no atendimento ao cliente. Habilidades organizacionais e de registro. Conhecimento técnico em softwares de gestão. Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk e TeamViewer. Capacidade de oferecer treinamento.
Número de vagas: 2
Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Inglês (Básico), Português (Nativo)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
- Sistemas Operacionais: Linux, Windows
- Outros programas: Software de Contabilidade, Servidores de E-mail
- Auxílio combustível
- Vale-refeição
- Vale-transporte