Descrição:
Você precisa atender aos seguintes requisitos: Experiência com criação de base de conhecimento; Ter atuado na área de telemarketing/contact center; Inglês avançado ou fluente; Superior Completo ou Cursando; Fortes habilidades de comunicação, especialmente escrita; Conhecimento com planilhas e análises; Boa habilidade de digitação; Ser capaz de trabalhar de forma independente e preocupada com entregas diárias (métricas). Suas principais atividades serão: Auxiliar a gestão na busca por indicadores operacionais e atividades administrativas; Oferecer suporte imediato às dúvidas da operação em tempo real; Garantir a harmonia entre os turnos e compartilhar boas práticas; Cumprir os indicadores-chave de desempenho técnico da operação; Participar do escalonamento em situações críticas; Manter-se atualizado sobre as atualizações de processos e produtos para auxiliar a operação. Benefícios: Vale refeição ou alimentação Assistência médica e odontológica Seguro de Vida Auxílio Creche Vale Transporte Participação nos Lucros Licenças maternidade e paternidade estendidas GymPass Ginástica laboral Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10mil treinamentos e Udemy, com 40mil treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente Descontos para compras e cursos em rede de parceiros Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança PreferToRefe - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um colaborador. Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa Círculo de Vencedores Local de trabalho: Curitiba (Rua Joao Marchesini, 139 Prado velho - Curitiba) Horario de Trabalho: Escalas a serem definidas, ultimo horário finaliza as 18h
Número de vagas: 4
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Inglês (Avançado), Português (Nativo)
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos